Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi

Yürürlük ve son güncelleme: 25 Ağustos 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme, sipariş ve fatura bilgilerinde adı/unvanı bulunan alıcı ile bu sayfanın üst bölümünde bilgileri bulunan sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Tüketici sıfatı taşımayan ticari alıcılarda emredici tüketici hükümleri dışındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

2. Konu

Sözleşmenin konusu; sipariş özetinde seçilen web tasarım, yazılım geliştirme, demo uyarlama, kullanım lisansı, dijital teslim ve alıcının ayrıca seçtiği ek hizmetlerin kapsamı, bedeli, ifası, tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ek hizmet kartında yazan adet, süre, kapsam notu ve teslim koşulu siparişin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme belgeleri ve öncelik

Sipariş özeti, ürün sayfasındaki kapsam, ön bilgilendirme formu, bu sözleşme ve teslimat/iptal/iade koşulları sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

4. Bedel ve ödeme

Peşin/EFT, kartlı tek çekim ve taksitli satış seçeneklerinin fiyatları farklı olabilir. Seçilen ödeme planı, taksit sayısı, KDV dâhil toplam satış bedeli ve taksit tutarı ödeme yapılmadan önce sipariş özetinde gösterilir ve sözleşme kaydına eklenir. Sipariş, tahsilatın yetkili ödeme kuruluşu tarafından doğrulanmasıyla kesinleşir; gösterilen toplam bedele sonradan kart komisyonu eklenmez. Fatura, alıcının beyan ettiği bilgiler üzerinden mevzuata uygun olarak düzenlenir.

5. Alıcının içerik yükümlülüğü

Alıcı; logo, metin, görsel, marka unsuru ve entegrasyon erişimlerini kullanmaya yetkili olduğunu; teslim ettiği içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Eksik veya geç iletilen içerikler teslim takvimini aynı ölçüde etkileyebilir.

6. İfa, inceleme ve teslim

Hazır dijital ürünlerde, erken ifa talebi verilmişse lisanslı ve şifreli ZIP paketi ödeme onayından sonra müşteri hesabına tanımlanır. Kuruma özel dernek yönetim paketlerinde ödeme onayıyla proje kaydı açılır; müşteri başlangıç formundan kurum, logo, içerik ve hosting bilgilerini iletir. Kurulum ve uyarlama takvimi bu bilgi ve erişimlerin eksiksiz alınmasından sonra yazılı olarak bildirilir. Ürün sayfasında paket için belirtilen modüller, destek süresi ve teslimler sipariş kapsamındadır. Paket dışı yeni modül veya özel entegrasyon ayrıca tekliflendirilir ve alıcının yazılı onayı olmadan ek bedel doğmaz.

7. Lisans ve fikrî haklar

Alıcıya, bedeli ödenen ürün için siparişte belirtilen kapsamda devredilemez ve alt lisans verilemez kullanım hakkı tanınır. Kaynak kodun veya kurulum paketinin üçüncü kişilere satılması, çoğaltılması, kiralanması, lisans kontrolünün aşılması ya da farklı projelerde izinsiz kullanılması yasaktır. Alıcının markası ve kendisine ait içerikler üzerindeki hakları kendisinde kalır.

8. Cayma hakkı ve erken ifa

Tüketicinin 14 günlük cayma hakkı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar geçerlidir. Cayma süresi dolmadan ifaya başlanması yalnızca ödeme ekranındaki açık talep üzerine yapılır. Hizmet cayma süresi içinde tamamen ifa edilmişse ve tüketici hakkını kaybedeceği konusunda önceden bilgilendirilip onay vermişse cayma hakkı sona erebilir. Kısmi ifada kanunen talep edilebilen orantılı bedel saklıdır.

9. Ayıplı hizmet ve destek

Paket kapsamına aykırı teknik hata bildirimleri incelenir ve öncelikle ücretsiz giderim sağlanır. 6502 sayılı Kanundan doğan yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme veya tazminat hakları, uygulanabildiği ölçüde saklıdır.

10. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışındaki kesinti, doğal afet, genel iletişim veya ödeme altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı ve benzeri olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince ertelenebilir; karşı taraf gecikmeksizin bilgilendirilir.

11. Bildirim ve kayıtlar

Sipariş sırasında verilen e-posta adresi ve müşteri paneli sözleşmesel bildirim kanallarıdır. Taraflar iletişim bilgilerindeki değişikliği bildirmekle yükümlüdür. Elektronik sipariş, onay, ödeme, lisans, indirme ve destek kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanabilir.

12. Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işlerde ise genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

13. Yürürlük

Alıcı, ödeme ekranında sözleşmeyi ayrı bir kutuyla kabul edip ödeme adımını tamamladığında sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.

Resmî kaynaklar: Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi ↗ · Taksitle Satış Bilgilendirmesi ↗

İletişim ve başvuru

Yasal bildirim, cayma, veri sahibi başvurusu ve sözleşme taleplerinizi yukarıdaki e-posta adreslerinden iletebilirsiniz. Hızlı destek için WhatsApp Business hattını kullanabilirsiniz.