Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük ve son güncelleme: 25 Ağustos 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, sipariş ödeme yükümlülüğü doğurmadan önce alıcıyı açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sağlayıcı

Hizmet sağlayıcının unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri ve vergi bilgileri bu sayfanın üst bölümündeki “Sağlayıcı bilgileri” alanında yer alır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan paket; ilgili ürün sayfasında açıklanan web tasarım/yazılım çalışmasını, markaya özel temel uyarlamaları, belirtilen yönetim panelini, tek proje/kurulum için kullanım lisansını, dijital dosya teslimini ve bir defalık standart yayına alma hizmetini kapsar. Standart yayına alma; müşterinin sağladığı uyumlu cPanel hostinginde kurulum, veritabanı yapılandırması, bir alan adı için temel DNS yönlendirmesi, ücretsiz SSL aktivasyonu ve lisans aktivasyonundan oluşur. Paket dışı yeni modül, özel entegrasyon, limit üzeri içerik, ilave revizyon veya üçüncü taraf hizmeti ayrıca tekliflendirilir. Alan adı kayıt/yenileme, hosting veya sunucu kiralama, profesyonel e-posta, ücretli SSL ve üçüncü taraf lisans/kullanım bedelleri paket fiyatına dahil değildir.

3. Fiyat ve ödeme planı

Hizmetin KDV hariç bedeli, KDV tutarı ve vergiler dâhil toplam fiyatı sipariş onayı öncesinde alıcıya yazılı olarak bildirilir. Peşin/EFT satış fiyatı ile kartlı tek çekim veya taksitli satış fiyatı farklı olabilir. Alıcının seçtiği planın taksit sayısı, KDV dâhil toplam satış bedeli ve taksit başına düşen tutar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir; sonradan “kart komisyonu” adıyla ek bedel alınmaz. Ödeme ekranındaki ek hizmetler isteğe bağlıdır ve yalnızca ayrıca seçildiklerinde toplam bedele eklenir. Kartlı işlem yetkili ödeme kuruluşunun güvenli formunda tamamlanır; kart numarası ve CVV Ayas Yazılım tarafından görülmez veya saklanmaz.

4. İfa ve teslim modeli

Hazır dijital ürünlerde, alıcının cayma süresi dolmadan ifa talebi vermesi hâlinde lisanslı ve şifreli ZIP paketi ödeme onayından sonra müşteri hesabına tanımlanabilir. Kuruma özel dernek yönetim paketlerinde ödeme onayıyla proje kaydı açılır; ürün sayfasında taahhüt edilen modüller, kurulum, uyarlama ve destek kapsamı siparişin parçasıdır. Çalışma takvimi, gerekli kurum bilgileri, logo, içerik ve hosting erişimleri eksiksiz iletildikten sonra müşteri hesabında veya yazılı iletişimle netleştirilir. Paket dışı özel entegrasyon ve geliştirmeler yazılı kapsam ve fiyat onayı olmadan başlatılmaz. Erken ifa talebi verilmezse hizmet başlangıcında kanuni cayma süresi dikkate alınır.

5. Cayma hakkı

Tüketici, kural olarak mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmette, cayma anına kadar usulüne uygun ifa edilen kısım için orantılı bedel doğabilir. Tüketicinin onayıyla tamamen ifa edilen hizmetler ile mevzuatta sayılan dijital içerik ve kişiye özel ürün/hizmet istisnalarında cayma hakkı sona erebilir. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.

6. Erken ifa ve anında teslim onayı

Hazır dijital paketin anında teslimi veya kuruma özel hizmet çalışmalarının cayma süresi dolmadan başlatılması için alıcı, ödeme ekranındaki ayrı kutuyla erken ifayı açıkça talep eder ve hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiğini teyit eder. Verilen onay; sipariş, tarih, sürüm ve IP bilgisiyle kayıt altına alınır.

7. İptal, iade ve başvuru

İptal veya cayma bildirimi destek e-posta adresi ya da WhatsApp Business hattından açık bir beyanla iletilebilir. Başvuruda sipariş numarasının belirtilmesi işlemi hızlandırır. Uygulanabilir iade, mevzuattaki süre ve ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

8. Uyuşmazlık çözümü

Tüketici; uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

9. Ön bilgilendirmenin teyidi

Alıcı, ödeme ekranındaki ayrı onay kutusunu işaretleyerek bu ön bilgileri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce edindiğini teyit eder. Sipariş, paket, fiyat ve onay kayıtları işlem güvenliği amacıyla tarih, sürüm ve IP bilgisiyle saklanır.

Resmî kaynaklar: Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi ↗ · Taksitle Satış Bilgilendirmesi ↗

İletişim ve başvuru

Yasal bildirim, cayma, veri sahibi başvurusu ve sözleşme taleplerinizi yukarıdaki e-posta adreslerinden iletebilirsiniz. Hızlı destek için WhatsApp Business hattını kullanabilirsiniz.